Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19/06/2025

Chez SERENE UP !, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous expliquer de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lors de votre navigation sur notre site.

Responsable du traitement

SAS SERENE UP !
SIREN : 981 121 791
Adresse : 1 Impasse Latil, CHAUVEL, 97139 Les Abymes, Guadeloupe
RCS : Pointe-à-Pitre
Numéro de TVA intracommunautaire : FR04981121791
Email de contact : shop-natiye@serene-up.com

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre service de vente en ligne (notamment le click & collect) :

• Prénom et nom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Détail des commandes

• Adresse postale (si requise pour la facture)

• Informations techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, cookies)

Aucune donnée bancaire n’est enregistrée sur notre site. Les paiements sont gérés via des plateformes sécurisées telles que Stripe ou PayPal.

Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et le retrait en boutique

• Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande

• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)

• Améliorer l’expérience utilisateur (cookies de navigation, si acceptés)

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences de navigation

• Suivre les performances du site (statistiques anonymes)

• Faciliter l’ajout de produits au panier et le passage de commande

Vous pouvez modifier ou refuser les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Destinataires des données

Les données sont uniquement accessibles par :

• Le personnel habilité de SAS SERENE UP !

• Les prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement, WooCommerce, etc.)

Aucune donnée n’est vendue, cédée ou louée à des tiers non autorisés.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant 3 ans après la dernière activité (commande, contact, etc.)

• Jusqu’à 10 ans pour les données liées à la facturation (obligations légales)

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

• Site sécurisé (HTTPS)

• Accès restreint aux données

• Sauvegardes régulières

• Hébergement conforme aux normes européennes

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification ou de suppression

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à : shop-natiye@serene-up.com

Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter à l’évolution légale ou technique. Nous vous informerons de toute mise à jour majeure via le site.

Contact

Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
SAS SERENE UP !
📍 1 Impasse Latil, CHAUVEL, 97139 Les Abymes
shop-natiye@serene-up.com